Hariso
Masuk Daftar Gratis

Privacy Policy

Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2026 · Berlaku efektif: 30 Agustus 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Hariso (“Hariso”, “kami”), yang dioperasikan oleh PT Inovasi Niaga Indonesia, mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi seluler Hariso (“Aplikasi”) beserta layanan terkait yang tersedia melalui hariso.com (“Layanan”).

Hariso adalah alat operasional gudang/pemenuhan pesanan (fulfillment) yang digunakan oleh penjual dan staf gudang yang berwenang untuk memindai, memverifikasi, dan memproses pesanan sebelum dikirim. Aplikasi ini ditujukan untuk penggunaan bisnis, bukan untuk konsumen akhir.

Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan Aplikasi.

1. Data yang Kami Kumpulkan

1.1. Data Akun

Akun Anda dibuat dan dikelola oleh pemilik toko/penjual tempat Anda bekerja. Data yang terkait dengan akun dapat mencakup:

  • Nama depan dan nama belakang;
  • Nama pengguna (username) dan alamat email;
  • Kata sandi (disimpan dalam bentuk ter-hash, tidak pernah dalam bentuk teks biasa);
  • Peran/grup pengguna dan hak akses (permissions);
  • Nama toko dan afiliasi toko/cabang Anda.

1.2. Data yang Anda Masukkan Saat Bekerja

Saat menggunakan Aplikasi untuk memproses pesanan, kami memproses:

  • Nomor pesanan internal dan nomor pesanan marketplace;
  • Nomor resi/pengiriman (tracking number);
  • Rincian isi pesanan: produk, SKU, jumlah, dan status;
  • Data produk dan lokasi penyimpanan barang di gudang;
  • Hasil pemindaian kode batang (barcode) atau kode QR pada pesanan dan produk;
  • Catatan aktivitas pemrosesan (mis. waktu pengecekan, pengepakan, dan pengiriman);
  • Foto pesanan yang sudah dikemas: bila petugas menekan tombol kamera pada layar pengecekan, Aplikasi mengambil satu gambar pesanan, memberi cap nomor pesanan dan waktu pengambilan, lalu (a) menyimpannya ke galeri foto perangkat sebagai arsip toko dan (b) mengunggahnya ke server Hariso untuk dilampirkan pada riwayat pesanan yang bersangkutan. Foto tidak diambil secara otomatis maupun di latar belakang.

Data pesanan dapat memuat informasi terbatas mengenai pembeli akhir (mis. nama penerima, alamat pengiriman, dan nomor kontak) sepanjang informasi tersebut disediakan oleh sistem penjual atau marketplace dan diperlukan untuk pemenuhan pesanan. Kami memproses data tersebut semata atas nama penjual sebagai pemroses data.

1.3. Data Teknis dan Log

  • Model perangkat, sistem operasi dan versinya, serta versi Aplikasi;
  • Pengenal instalasi/sesi dan token akses (lihat butir 1.4);
  • Alamat IP dan metadata permintaan jaringan;
  • Log diagnostik, laporan kerusakan (crash), dan catatan kesalahan untuk menjaga keandalan Layanan.

1.4. Token Akses

Setelah Anda berhasil masuk, server menerbitkan token akses (bearer token) yang disimpan secara lokal di perangkat Anda untuk menjaga sesi login. Token ini memiliki masa berlaku terbatas (7 hari) dan dapat dicabut kapan saja. Token bukan merupakan data pribadi tersendiri, namun kami memperlakukannya sebagai kredensial sensitif.

1.5. Izin Perangkat yang Kami Gunakan

  • Kamera — untuk memindai kode batang/kode QR pada pesanan dan produk, dan — bila petugas menekan tombol kamera pada layar pengecekan — untuk mengambil satu foto pesanan yang sudah dikemas sebagai bukti (lihat butir 1.2). Aplikasi tidak merekam video dan tidak mengambil foto secara otomatis atau di latar belakang.
  • Galeri Foto/Penyimpanan — untuk menyimpan foto pesanan yang dikemas ke galeri perangkat, dan jika Anda memilih menyimpan atau membuka dokumen seperti label pengiriman atau faktur. Aplikasi tidak membaca atau memindai isi galeri foto Anda.
  • Notifikasi — untuk memberi tahu Anda tentang tugas dan pembaruan status pesanan.
  • Jaringan/Internet — untuk berkomunikasi dengan server Hariso.

Aplikasi tidak mengumpulkan lokasi geografis, daftar kontak, kalender, mikrofon, SMS, maupun riwayat panggilan Anda.

1.6. Yang Tidak Kami Lakukan

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pelacakan (tracking) lintas aplikasi atau lintas situs, dan tidak menampilkan iklan pihak ketiga di dalam Aplikasi. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada siapa pun.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data di atas untuk tujuan berikut:

  • Mengautentikasi Anda dan menjaga keamanan sesi login;
  • Menampilkan, memverifikasi, dan memproses pesanan gudang serta memvalidasi bahwa barang yang benar dikirim ke pesanan yang benar;
  • Menyediakan fitur pemindaian, pengepakan, pengeluaran barang, dan pelacakan lokasi barang;
  • Memberikan dukungan teknis dan menanggapi permintaan Anda;
  • Memantau, memelihara, dan meningkatkan kinerja, keandalan, dan keamanan Layanan;
  • Mencegah, mendeteksi, dan menangani penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan;
  • Mematuhi kewajiban hukum dan menanggapi permintaan sah dari otoritas yang berwenang.

3. Dasar Pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar berikut, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi:

  • Pelaksanaan perjanjian antara penjual dan Hariso serta pemberian Layanan kepada Anda;
  • Pemenuhan kewajiban hukum kami;
  • Kepentingan yang sah untuk mengoperasikan dan mengamankan Layanan;
  • Persetujuan Anda, jika dan sepanjang diperlukan.

Untuk sebagian besar data pesanan dan pembeli akhir, penjual bertindak sebagai pengendali data dan Hariso bertindak sebagai pemroses data yang bertindak atas instruksi penjual.

4. Pengungkapan dan Pembagian Data

Kami tidak menjual data pribadi. Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada pihak berikut, hanya sejauh diperlukan:

  • Penyedia infrastruktur dan layanan pendukung — penyedia hosting, penyimpanan awan, basis data, pengiriman email, dan pemantauan (mis. penyedia layanan komputasi awan). Mereka hanya memproses data atas instruksi kami dan terikat kewajiban kerahasiaan.
  • Platform marketplace — seperti Shopee, Lazada, Blibli, dan TikTok Shop, sepanjang diperlukan untuk menyinkronkan status dan data pesanan yang Anda proses.
  • Toko/penjual tempat Anda bekerja — pemilik toko dan administrator toko dapat melihat aktivitas akun dan pesanan dalam lingkup toko mereka.
  • Otoritas yang berwenang — jika diwajibkan oleh hukum, proses hukum, atau untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan.
  • Pihak dalam transaksi korporasi — jika terjadi penggabungan, akuisisi, atau pengalihan aset, dengan tetap tunduk pada kebijakan privasi yang setara.

Toko Anda dipisahkan secara logis dari toko penjual lain. Anggota tim suatu penjual hanya dapat melihat dan bertindak atas data dalam lingkup toko mereka sendiri.

5. Penyimpanan dan Lokasi Data

Data disimpan pada server awan yang dapat berlokasi di dalam maupun di luar wilayah Indonesia. Apabila data ditransfer ke luar Indonesia, kami menerapkan perlindungan yang memadai sesuai peraturan yang berlaku.

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan ini. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan, kecuali penyimpanan lebih lama diwajibkan untuk pemenuhan kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, atau penegakan perjanjian. Token akses kedaluwarsa otomatis paling lama 7 hari.

6. Keamanan Data

  • Seluruh komunikasi antara Aplikasi dan server dienkripsi melalui HTTPS/TLS;
  • Kata sandi disimpan dalam bentuk ter-hash;
  • Token akses memiliki masa berlaku terbatas dan dapat dicabut;
  • Akses ke data dibatasi berdasarkan peran dan lingkup toko (role-based access control);
  • Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses, perubahan, pengungkapan, atau pemusnahan yang tidak sah.

Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, namun kami berkomitmen menangani insiden secara bertanggung jawab dan memberi tahu pihak yang berwenang serta pihak terdampak apabila diwajibkan oleh hukum.

7. Hak Anda

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

  • Memperoleh informasi dan akses atas data pribadi Anda;
  • Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat;
  • Menghapus atau memusnahkan data pribadi Anda;
  • Menarik persetujuan yang sebelumnya diberikan;
  • Mengajukan keberatan atau membatasi pemrosesan tertentu;
  • Memperoleh salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca (portabilitas);
  • Mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data.

Karena akun Anda dikelola oleh penjual, sebagian permintaan mungkin perlu disampaikan melalui atau dikonfirmasikan dengan administrator toko Anda. Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami di [email protected].

8. Penghapusan Akun dan Data

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi terkait dengan cara:

  1. Mengirim email ke [email protected] dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda, dengan subjek “Permintaan Penghapusan Akun”; atau
  2. Meminta administrator toko Anda menonaktifkan dan mengajukan penghapusan akun Anda.

Kami akan memproses permintaan yang sah dalam waktu paling lama 30 hari. Data tertentu dapat tetap kami simpan untuk jangka waktu terbatas jika diwajibkan oleh hukum, untuk keperluan audit, keamanan, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa. Data pesanan yang dimiliki oleh penjual sebagai pengendali data tunduk pada kebijakan retensi penjual yang bersangkutan.

9. Data Anak

Aplikasi ditujukan untuk penggunaan bisnis oleh orang dewasa. Aplikasi tidak ditujukan untuk dan tidak boleh digunakan oleh individu berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak.

10. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Aplikasi didistribusikan melalui Google Play dan Apple App Store, dan berinteraksi dengan platform marketplace serta penyedia infrastruktur yang disebutkan di atas. Pemrosesan data oleh pihak ketiga tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing dan berada di luar kendali kami.

11. Perubahan atas Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Aplikasi atau melalui hariso.com. Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas menunjukkan versi terkini. Dengan terus menggunakan Aplikasi setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Kebijakan yang diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi Anda, silakan hubungi:

PT Inovasi Niaga Indonesia (operator Hariso)
Alamat: Italian Walk B37, Mall of Indonesia, Jl Boulevard Barat Raya, Kelapa Gading, Jakarta Utara
Email: [email protected]
Situs: https://hariso.com

Kembali ke beranda