Syarat & Ketentuan Penggunaan Hariso

Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2026
Berlaku efektif: 30 Agustus 2026

Syarat & Ketentuan ini (“Syarat”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas aplikasi seluler Hariso (“Aplikasi”) beserta layanan terkait yang tersedia melalui hariso.com (secara bersama, “Layanan”). Layanan dioperasikan oleh PT Inovasi Niaga Indonesia (“Hariso”, “kami”).

Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat pada Syarat ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan.

1. Definisi

• Aplikasi — aplikasi seluler Hariso untuk perangkat Android dan iOS.
• Layanan — Aplikasi dan seluruh fungsi, antarmuka pemrograman (API), serta layanan pendukung yang disediakan Hariso.
• Penjual — badan usaha atau perorangan yang berlangganan Layanan dan yang atas namanya pesanan diproses.
• Pengguna — Anda, yaitu individu yang diberi otorisasi oleh Penjual untuk mengakses Aplikasi menggunakan akun yang diberikan.
• Akun — kredensial login yang dibuat dan dikelola oleh Penjual untuk Pengguna.
• Konten — data pesanan, data produk, nomor resi, hasil pemindaian, dan informasi lain yang diproses melalui Layanan.

2. Kelayakan dan Akun

• Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk mengikatkan diri pada Syarat ini.
• Akun dibuat, ditetapkan, dan dicabut oleh Penjual. Anda hanya boleh menggunakan Akun yang secara sah diberikan kepada Anda.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda.
• Anda wajib segera memberi tahu Penjual dan/atau kami jika terjadi penggunaan Akun tanpa izin atau pelanggaran keamanan.

3. Lingkup Layanan

Hariso adalah alat operasional gudang dan pemenuhan pesanan. Layanan memungkinkan Pengguna untuk, antara lain, memindai dan mencari pesanan, memverifikasi bahwa barang yang benar disiapkan untuk pesanan yang benar, mengepak, mengeluarkan barang, dan mencatat status pemrosesan sebelum pengiriman.

Layanan bukan merupakan sistem pembayaran, sistem akuntansi, atau penasihat keuangan/pajak, dan tidak dimaksudkan sebagai satu-satunya sistem pencatatan (system of record) Penjual. Ketersediaan fitur tertentu dapat bergantung pada paket langganan Penjual.

4. Lisensi dan Batasan Penggunaan

Selama Syarat ini berlaku, kami memberikan Anda lisensi yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, dan dapat dicabut, untuk menggunakan Aplikasi semata-mata untuk keperluan operasional internal Penjual.

Anda setuju untuk tidak, dan tidak mengizinkan pihak lain untuk:

• menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau menyewakan bagian mana pun dari Layanan;
• melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau membongkar Aplikasi, kecuali sepanjang diizinkan hukum yang berlaku;
• mengakses Layanan secara tidak sah, menembus atau menguji kerentanan sistem, atau menghindari mekanisme autentikasi;
• menggunakan bot, scraper, atau cara otomatis lain untuk mengakses Layanan di luar API resmi;
• mengganggu atau membebani infrastruktur Layanan secara tidak wajar;
• menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, menipu, atau melanggar hak pihak ketiga;
• menggunakan Layanan atas nama pihak selain Penjual yang memberi Anda otorisasi.

5. Kewajiban Pengguna

• Memberikan dan memelihara informasi yang akurat saat menggunakan Layanan;
• Menggunakan Layanan sesuai Syarat ini, hukum yang berlaku, dan kebijakan platform marketplace yang relevan;
• Tidak mengunggah atau memasukkan data yang melanggar hukum, mengandung malware, atau melanggar hak kekayaan intelektual;
• Bertanggung jawab atas keakuratan tindakan pemrosesan pesanan yang Anda lakukan melalui Aplikasi.

6. Konten dan Data

Penjual dan/atau pemilik data yang sah tetap memegang seluruh hak atas Konten. Anda memberi kami lisensi terbatas untuk meng-host, memproses, mengirimkan, dan menampilkan Konten sepanjang diperlukan untuk menyediakan Layanan, sesuai Kebijakan Privasi.

Anda tidak boleh mengakses, menggunakan, atau mengungkapkan Konten milik Penjual lain. Kami menerapkan pemisahan data antar-Penjual dan pembatasan akses berbasis peran.

7. Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk Aplikasi, perangkat lunak, desain, logo, merek “Hariso”, serta seluruh materi terkait, adalah milik Hariso atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Syarat ini tidak mengalihkan hak kepemilikan apa pun kepada Anda selain lisensi terbatas pada butir 4.

8. Layanan Pihak Ketiga

Layanan berinteraksi dengan platform pihak ketiga, termasuk Google Play, Apple App Store, serta marketplace seperti Shopee, Lazada, Blibli, dan TikTok Shop. Penggunaan Anda atas platform tersebut tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, ketersediaan, atau kebijakan pihak ketiga.

9. Biaya

Biaya berlangganan atau biaya berbasis penggunaan atas Layanan diatur dalam perjanjian terpisah antara Hariso dan Penjual. Syarat ini tidak mengatur penagihan terhadap Anda sebagai Pengguna individu maupun terhadap pembeli akhir Penjual.

10. Ketersediaan, Perubahan, dan Penghentian Layanan

• Layanan disediakan secara berkesinambungan sejauh dapat dilakukan secara wajar, namun dapat mengalami pemeliharaan terjadwal maupun gangguan tak terduga;
• Kami dapat menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan fitur mana pun dari Layanan sewaktu-waktu, dengan pemberitahuan yang wajar jika perubahan bersifat material;
• Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda apabila Anda melanggar Syarat ini, atas permintaan Penjual, atau jika diperlukan untuk melindungi keamanan Layanan atau memenuhi kewajiban hukum.

11. Penafian Jaminan

Layanan disediakan “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. Sepanjang diizinkan hukum, kami menafikan semua jaminan, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak adanya pelanggaran, serta jaminan bahwa Layanan akan tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau sepenuhnya aman.

12. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, Hariso beserta pengurus, karyawan, dan pemberi lisensinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, maupun atas kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau goodwill, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

Tanggung jawab keseluruhan Hariso yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini dibatasi setinggi-tingginya sebesar jumlah biaya Layanan yang dibayarkan kepada Hariso oleh Penjual yang relevan dalam periode tiga (3) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

13. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Hariso dari segala klaim, kerugian, kewajiban, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari pelanggaran Anda atas Syarat ini, penyalahgunaan Layanan, atau pelanggaran Anda atas hukum atau hak pihak ketiga.

14. Ketentuan Khusus untuk Aplikasi Apple

Jika Anda memperoleh Aplikasi melalui Apple App Store, berlaku ketentuan tambahan berikut: (a) Syarat ini dibuat antara Anda dan Hariso saja, bukan dengan Apple; (b) Apple tidak berkewajiban menyediakan pemeliharaan dan dukungan atas Aplikasi; (c) Apple bukan penanggung jawab atas klaim produk, klaim kepatuhan hukum, klaim kekayaan intelektual, atau klaim konsumen terkait Aplikasi; (d) Apple dan anak perusahaannya merupakan penerima manfaat pihak ketiga dari Syarat ini dan berhak menegakkannya. Anda menyatakan tidak berada di negara yang dikenai embargo atau masuk dalam daftar pihak terlarang Pemerintah yang relevan.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai penyelesaian dalam waktu 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia, tanpa mengesampingkan hak kami untuk menempuh upaya hukum di yurisdiksi lain guna melindungi hak kekayaan intelektual atau keamanan Layanan.

16. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Aplikasi atau hariso.com. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Syarat yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Layanan.

17. Ketentuan Lain

• Keterpisahan — jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
• Pengesampingan — kelalaian kami menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan atas ketentuan tersebut.
• Pengalihan — Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis kami; kami dapat mengalihkannya sehubungan dengan penggabungan, akuisisi, atau pengalihan aset.
• Keseluruhan Perjanjian — Syarat ini bersama Kebijakan Privasi dan perjanjian langganan yang relevan merupakan keseluruhan kesepakatan antara para pihak sehubungan dengan Layanan.

18. Hubungi Kami

PT Inovasi Niaga Indonesia (operator Hariso)
Alamat: Italian Walk B37, Mall of Indonesia, Jl Boulevard Barat Raya, Kelapa Gading, Jakarta Utara
Email: [email protected]
Situs: https://hariso.com